Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

Aqui poderá saber como efectuar as suas encomendas, como a sua encomenda é processada, bem como saber em que moldes são efectuadas as entregas ao domicílio.


- Pode fazer a sua aquisição a qualquer hora ou dia (24 horas/7 dias por semana/365 dias por ano);
- Entrega do(s) produto(s) que encomendar em qualquer morada que indicar
- Poderá encomendar online e levantar os seus produtos na Farmácia beneficiando de um atendimento mais rápido;
- Preços mais baixos, e oportunidades únicas de aceder a promoções exclusivas;
- Processo da compra facilitado após a 1ª compra

Comercializamos todos os produtos habitualmente disponíveis nas farmácias:

- Medicamentos sujeitos a receita médica;
- Medicamentos não sujeitos a receita médica,
- artigos de dermocosmética e higiene,
- suplementos alimentares,
- ortopedia,
- Incontinência, entre outros.

Se não encontra o que necessita, por favor, contacte-nos!

Não. Registar-se não é obrigatório, mas confere-lhe uma compra mais rápida em futuras visitas ao site: basta preencher uma só vez o nosso formulário de adesão uma vez que em compras futuras os seus dados serão pré-preenchidos automaticamente.
Os pedidos de entrega ao domicílio e click & go são processados por ordem de chegada, pelo que as encomendas serão processadas e entregues em horário a combinar, de acordo com a sua conveniência e com o número de entregas agendadas.
Os medicamentos podem ser entregues em sua casa, no seu local de trabalho ou noutro local escolhido por si, desde que esteja dentro do perímetro de entregas.

Período COVID19*

Concelho de Odivelas

Entrega gratuita a

- Maiores de 65 anos durante a fase de infeção COVID-19
- Compras superiores a 25 EUR
- Deficientes

Outros utentes

- Arroja e Colinas do Cruzeiro - 1 EUR
- Resto do Concelho de Odivelas - 2 EUR

Fora do Concelho de Odivelas - 4 EUR

* Estimado a 31 de Dezembro 2020 (sujeito a alteração)

Período pós-COVID19

Concelho de Odivelas - 2 EUR
Arroja e Colinas do Cruzeiro - 1 EUR
Fora do Concelho de Odivelas - 4 EUR

Dias úteis e Sábados 18:30 – 21:00
Click & Go - durante horário de funcionamento da Farmácia
Indique os códigos da sua receita electrónica no formulário;
Também pode carregar uma fotografia ou uma digitalização da sua receita em papel no formulário;
Se mesmo assim tiver alguma dificuldade pode contar com a nossa ajuda por telefone.

NOTA:
O Grupo Cedimex aposta num serviço de entrega ao domicílio de excelência.
O serviço de entrega ao domicílio está sujeito a alterações em situações como falta de pagamento, não comparência, obstrução de acessos rodoviários, entre outros incidentes excepcionais e imprevisíveis.
Não, tem uma caixa de texto para indicar as referências e as quantidades da receita que quer aviar.
Não existe um valor mínimo. Todos os pedidos serão aceites independentes do valor dos produtos solicitados.
O ato da entrega será realizado por um técnico qualificado, mas será sempre assegurado o acesso ao aconselhamento Farmacêutico, através de comunicação telefónica com o Farmacêutico de serviço na Farmácia.
Não. De acordo com a legislação em vigor só podemos entregar medicamentos sujeitos a receita médica contra a apresentação da respetiva receita.
Não. Para encomendar Medicamentos Não Sujeitos a Receita Médica (MNSRM) e outros produtos de saúde não necessita de receita médica.
Com cada encomenda é enviada uma fatura dos produtos adquiridos.
Pode. O Grupo Cedimex assegura que o transporte será feito de modo a garantir as condições de conservação dos medicamentos de frio. 
Quando finalizar o seu pedido, recebe uma resposta automática dando nota que o pedido entrou em processamento.
Posteriormente receberá novo mail ou telefonema indicando que a encomenda é expedida.
No final do processo de compra e depois da sua encomenda ser preparada recebe um mail ou telefonema com o valor final, onde se incluem a comparticipação e descontos.
Poderá pagar com Multibanco (cartão de débito/crédito, Entidade e referência e MBWay).
O Grupo Cedimex cumpre uma rigorosa política de privacidade. Os seus dados não serão em nenhuma circunstância fornecidos a terceiros sem o seu conhecimento e consentimento.
Caso o pretenda fazer, deverá ser o mais rapidamente possível. Por forma a garantir o cancelamento, deverá contactar-nos por mail: domicilio@grupocedimex.com, ou para o contacto telefónico 919191105 para confirmar se a mesma ainda se encontra para expedição. Caso já tenha sido expedida, não será possível considerar o cancelamento.

O Grupo Cedimex preocupa-se com a qualidade, acondicionamento e transporte dos produtos. A farmácia aceita devoluções caso os mesmos não se encontrem deteriorados, e desde que cumpram as seguintes condições:
- Só serão aceites os produtos devolvidos no prazo de 7 dias, desde que estes se encontrem em boas condições de comercialização, ou seja, produtos intactos (produtos e embalagens originais não utilizadas e não danificadas), bem como a devolução da respetiva fatura;
- O reembolso incidirá exclusivamente sobre o custo dos produtos e será processado após confirmação do bom estado dos mesmos e creditado na conta  cartão do cliente para ser utilizado em futuras compras.

Nota: Por razões de higiene e segurança não serão aceites devoluções dos seguintes produtos: medicamentos, embalagens abertas ou danificadas, produtos sujeitos a controle de temperatura, produtos de perfumaria, cosmética, de higiene e produtos alimentares. Em caso de devolução dos produtos por outros motivos é necessário justificar a razão do seu pedido para domicilio@grupocedimex.com.



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